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Atos est un chef de file mondial dans le domaine de la transformation numérique, comptant 111 000 employés et générant un chiffre d'affaires annuel d'environ 11 milliards d'euros. En tant que leader européen dans les domaines du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, l'entreprise offre des solutions intégrées dans 71 pays, couvrant tous les secteurs d'activité. Précurseur dans les services et produits de décarbonation, Atos s'engage à fournir à ses clients des solutions numériques sûres et respectueuses de l'environnement. Cotée à Euronext Paris en tant que Société Européenne, Atos figure dans les indices CAC 40 ESG et Next 20.
Technicien Support Technique ( H,F)
Views: 161 | Apply Before: 21 days
Basic job level description
| Job Category | : | IT & Telecommunication |
| Job Level | : | De 3 à 5 ans |
| No of vacancy[s] | : | [ 18 ] |
| Employment type | : | CDI |
| Offered Salary(Monthly) | : | non préciser |
| Apply before(Deadline) | : | Sunday, 1st of June 2025, (21 days from now) |
Job Specification
| Education level | : | Master et Plus |
| Experience Required | : | De 3 à 5 ans |
| Professional Skill Required | : | Ambition Distance émotionnelle Extraversion |
Poste :
Nous recherchons un professionnel chargé de recevoir les interactions, incidents et demandes de service des utilisateurs. Il traitera ces demandes de manière autonome au niveau 1 en appliquant des consignes et des fiches de base de connaissances, ou les escaladera vers des groupes de support de niveau 2, voire les transférera à des groupes d'intervention. Ses principales responsabilités incluent l'accueil et l'enregistrement des incidents et des demandes des utilisateurs, le traitement et le suivi des incidents, ainsi que le respect des indicateurs de performance et la participation à l'amélioration continue.
Profil recherché :
Nous recherchons un candidat ayant une formation Bac+2/+3 en informatique et une première expérience dans le support informatique. Les compétences et capacités requises incluent un bon niveau linguistique en italien et en français (à l'oral comme à l'écrit), la capacité à travailler de manière autonome et en groupe, une flexibilité horaire pour les horaires décalés, un bon sens du détail et de l'analyse, ainsi qu'une maîtrise technique de l'anglais (un atout). Une bonne connaissance des bases ITIL et du support applicatif/fonctionnel serait également appréciée.
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